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从(cóng)业至今，湖北导游刘文敏接待了上千名外国游客(wàiguóyóukè)，70%从武汉入境。近年来亚非游客增多，受免签政策影响，她接待入境游客增长(zēngzhǎng)20%。据统计，今年(jīnnián)1月至5月，从武汉航空口岸享受免签入境政策的外国人数达3.2万余人次，较去年同期增长160.87%。

从商代盘龙城(pánlóngchéng)遗址(yízhǐ)到近代“东方茶港”，从秦简法律到编钟(biānzhōng)双音，刘文敏不断了解这座城市3500年的变迁，当好它的“翻译者”。她接待的70%外国客户为商务/政务团。

武汉市投资促进局相关负责人表示，武汉外商直接投资（FDI）居(jū)中部城市第一，规模占(zhàn)全省近(jìn)八成。截至2024年底，武汉市累计设立外商投资法人企业8400多家(jiā)，另有外资分支机构近4000家。共有310家世界500强企业在汉投资。

从事英语导游20多年的余乐对九派新闻表示，除了讲武汉(wǔhàn)的历史文化，他还需要(xūyào)了解光谷(guānggǔ)和车谷的产业优势，给游客呈现更立体的武汉。他的外国客户60%为光谷企业商务团，20%去经开区考察。

以下是3位武汉导游的(de)讲述。

【1】吃透城市(chéngshì)3500年的变迁，当好“翻译者”

导游(dǎoyóu)刘文敏

2003年我考取导游资格证，在这(zhè)一行深耕二十余年。最初10年，我在国际邮轮公司担任客服（因商务英语专业背景选择(xuǎnzé)该方向(fāngxiàng)），但2016年正式回归文旅行业，专注于服务武汉的外国游客。

我在邮轮的服务经验可以移植到导游业——注重细节体验，按国际标准服务。外语优势是我的底气，让我精准传递文化内涵。比如翻译黄鹤楼诗词(shīcí)时，既要(yào)准确，又要让外国游客理解意境(yìjìng)，这是(zhèshì)普通翻译难以替代的。而我入选湖北省“知音名导”人才库，也是多年(duōnián)专业能力积累的证明。

从业至今，我接待外国游客超千人，70%从武汉(wǔhàn)入境。此前，武汉的外国游客以欧美游客为主，近年来亚非游客增多。从我接待游客数量来说，受免签政策影响，入境游客增长(zēngzhǎng)20%，受益程度不如(bùrú)北京(běijīng)、上海等传统旅游城市显著。

我的路线分为武昌线和汉口线，武昌线以教育文化为核心，包括(bāokuò)黄鹤楼、省博物馆等，汉口线以历史风情(fēngqíng)为核心，包括黎黄陂路、古德寺、长江游轮夜游。我会根据游客(yóukè)年龄、职业、体力定制行程。对于体力好的游客，我会带他们去(qù)省博物馆、黄鹤楼，想轻松的话，就去东湖(dōnghú)游船、长江夜游。

美国游客给小费比较大方，最多给100美元。外国游客最喜欢吃热干面（接近意大利面）、藕汤、豆皮(dòupí)，接受度远超鸭脖。省博物馆编钟、具有科技感的空轨(kōngguǐ)和重金打造的长江夜游让(ràng)他们震撼。

目前我有超六成订单来自(láizì)线上，其他来自旅行社。基础带团费1000元/天，作为湖北省“知音名导”可享每月2000元津贴(jīntiē)，每月工作20天左右(zuǒyòu)，收入一两万。依托武汉一万多家外资机构和光谷/车谷，我接待的70%外国客户为商务/政务(zhèngwù)团，纯游客占30%。

当外国游客由衷感叹“武汉真有历史底蕴、这座城市太美了”，真的很有成就感。从(cóng)商代盘龙城遗址到近代“东方茶港”，从秦简法律到编钟双音(shuāngyīn)，只有(zhǐyǒu)吃透这座城市3500年的变迁，才能当好它(tā)的“翻译者”。

【2】除了(chúle)讲历史文化，还要了解产业优势

导游余乐(yúlè)

此前，我(wǒ)主要接待长江三峡游轮的外国游客团，现在更多精力转向出境团。这两年，我在武汉接待的外国游客约200人(rén)，主要来自(láizì)三个区域——东南亚、中亚和非洲。

我从事英语导游工作已整整二十年，除了(chúle)讲武汉的历史文化，我还需要了解(liǎojiě)城市对外开放、光谷和车谷的产业优势。

外国客户60%为光谷(guānggǔ)企业商务合作团，20%为经开区（如岚图车企）考察团，其余是留学委培和文化交流团。从武汉历史到光谷光纤，我用这座(zhèzuò)城市的过去与现在，给游客呈现更立体(lìtǐ)的武汉。

就我接待的客户来说，免签政策对武汉影响不大，大部分免签游客流向长三角、珠三角(zhūsānjiǎo)。来汉者多因“商务+学习”双重(shuāngchóng)目的。

我挂靠旅行社接正规团队，不接线上订单，旅行社按(àn)语种需求分配（我掌握英/德(dé)/粤语）。导游经典线路为黄鹤楼——东湖——省博物馆。外国游客不太能吃辣(là)，喜欢吃武昌鱼、糯米丸子。

外国团我收费500元(yuán)/天，比国内团更(gèng)高，每年暑假是淡季，每月工作20余天。为应对不稳定性，我拓展出境游业务、深耕企业商务接待(jiēdài)。

我延续了游轮(yóulún)工作经验，专注“衣食住行(yīshízhùxíng)游乐购”全链条服务，不少游客对此表示感谢。我还收藏了两本(liǎngběn)外国游客手写感谢信，这是20年职业生涯的温度证明。

【3】主攻省(shěng)博物馆全英文讲解：从一两个厅到全馆

导游袁婷(yuántíng)

与(yǔ)同行相比，我的业务量不算大，入行不到半年。旺季每月接7-10单，主要依赖企业(qǐyè)商务接待（中方公司委托我陪同外国合作方游览），几乎没接触过纯旅游(lǚyóu)的外国散客。

袁婷。图/小红书@婉婉如清扬(qīngyáng)

成为导游前(qián)，我是家庭主妇。因厌倦单调生活，在旅行中受讲解员启发，决定参加导游考试。去年(qùnián)11月，我通过考试，今年(jīnnián)2月正式持证上岗。选择英语(yīngyǔ)方向很简单——我的英语底子不错，且持英语证既能接外宾团也能接中文团，职业灵活性更高。

武汉入境游旺季在3-4月，据我了解(liǎojiě)，业内资深英文导游月入2万，需兼接中文团，纯靠外宾团无法生存，英文导游费比(fèibǐ)中文高30%。我家里经济来源主要靠丈夫收入。在导游方面，我还处于起步阶段，客源靠运营自媒体、同行(tóngháng)介绍(jièshào)分单。

我的(de)客户大多是中国企业商务委托（技术专家(zhuānjiā)、合作方考察），主要来自东南亚，很少有散客订单。一天的游览模式(móshì)为黄鹤楼——湖北省博物馆。

备考期间，我刷遍省博物馆讲解(jiǎngjiě)视频，编写中英文讲解词拍成短视频，意外收获了散客订单。最初，我只讲省博物馆一两个展厅，为旅行社派单(pàidān)，到(dào)后面准备充分，敢接全馆英文讲解。

有(yǒu)一位90后的奥地利游客，对传统文化(wénhuà)无感，不知道李白是谁，却追问中国经济问题、老龄化对策，还是随行翻译救场与他探讨。

外国游客嫌内脏奇怪、怕辣，对糖醋排骨、牛肉等接近西餐的菜品接受度高。有一次(yīcì)遇上(yùshàng)堵车加塞，商务车司机(sījī)开车“比较生猛”，外宾晕车吐了。

去年带长江(chángjiāng)游轮(yóulún)团时，有外宾因冷热交替感冒。虽不严重，但让我意识到，突发状况还得靠旅行社兜底，个人无力承担医疗纠纷。

武汉文旅市场火热，我(wǒ)将从商务(shāngwù)单起步，主攻省博物馆英文讲解，深耕这一行业。

（应(yīng)受访者要求，文中余乐为化名）

九派(jiǔpài)新闻记者 李曾卓